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Bewertungen über WCS

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  2020-08-03, Jule L.
  Vor 1 1/2 Jahren ließen wir von der Firma Wcs eine Sat-Anlage von Maxview einbauen dies hat soweit auch alles gut geklappt und die Arbeiten wurden sauber ausgeführt. Vor 3 Wochen waren wir dann mit unserem Wohnmobil los und unsere Anlage hat keinen Satelitten gefunden. Daraufhin habe ich gestern mit der Firma Wcs telefoniert. Als erstes hatte ich einen Azubi am Telefon der mir nach Nachfragen beim Techniker geraten hat erstmal die Sicherungen zu prüfen. Diese waren ok und es war für mich auch nicht vorstellbar dass es daran liegen sollte, da die Anlage ja ihren Dienst soweit tat aber letztendlich nichts gefunden hat. Bei meinem 2. Anruf hatte ich dann einen Technicker in der Leitung. Diesem habe ich auch wieder alles geschildert und erwähnt dass das Mobil z.Zt. in einer Halle steht. Dieser meinte allen Ernstes mich für doof hinzustellen, dass es natürlich in einer Halle auch nicht ginge.... Daraufhin habe ich ihm erklärt dass ich ganz so dämlich auch nicht bin und es natürlich draußen nicht funktioniert hat, weder in der Eifel noch "vor" der Halle. Lange Rede kurzer Sinn, also dann könnte er mir auch nicht sagen woran es liegt, man müsste es sich anschauen und einen Termin machen. Besagten Termin natürlich NACH Ostern... eine Woche ohne Fernseher im Osterurlaub fand ich da jetzt nicht so dolle, aber anders würde es nicht gehen ich solle froh sein dass ich so zeitnah einen Termin bekomme. Daraufhin habe ich bei einem Konkurrenzbetrieb angerufen um zu erfragen ob diese mal darauf schauen könnten. Dieser Mitarbeiter sagte mir dann dass sie keine Maxview-Anlagen verkaufen und dann da auch nichts dran machen können. ABER, ob wir schon ein Update gemacht hätten da aufgrund einer Frequenzlöschung auf dem ASTRA 1 die Anlagen nicht mehr funktionsfähig sind, d.h die Sat-Anlagen finden den ASTRA nicht mehr. Und siehe da auf der Internetseite von Maxview stand es dann auch. Auch eine super Erklärung wie man das Update macht. Die ganze Prozedur hat mich dann 20 min Zeit gekostet und siehe da es funktioniert alles wieder. Daraufhin hat mein Mann bei Wcs angerufen und denen das geschildert, dort bekam er die Antwort ja das wäre ja wohl logisch dass man zwischendurch Updates machen muss. Also bei dem Verkauf der Anlage und Übergabe wurde uns da nicht ein Ton von gesagt und woher soll man das bitte als Laie wissen. ?!? Ich frage mich nur warum mir eine Fremdfirma den Tip mit dem Update gegeben hat und der Techniker von WCS dazu nicht in der Lage ist. Im Gegenteil er hat mir was von einem evtl. defektem LNB erzählt und die Anlage ist ja auch "schon" fast 2 Jahre alt... (Einbau Oktober16) Von einem Update hat er nicht ein Sterbenswörtchen gesagt. Also diese Firma wird uns nicht wieder sehen und auch nicht von uns weiter empfohlen.
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  2020-07-09, Johann Mayer
  Wir haben vor ca. 8 Monaten eine Solaranlage u nd Lithium Batterien einbauen lassen, alles funktioniert wunderbar, und ganz besonders möchte ich die Technik erwähnen, es wird unverzüglich zurückgerufen, auch am Wochenende ....